Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

Le spese di spedizione e consegna sono a carico di RENATO TESSUTI S.R.L. Per motivi di costo, salvo se esplicitamente richiesto, la spedizione tramite corriere è intesa di "tipo standard", ossia non assicurata. I tempi di consegna della merce ordinata sono solitamente tra 3-5 giorni lavorativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Le consegne "fermo deposito" vanno ritirate entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, salvo il pagamento di una penale allo spedizioniere stesso. La merce viaggia sempre a rischio dell'acquirente, nessuna responsabilità può essere imputata a RENATO TESSUTI S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
- Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni via mail a info@renatostore.it.
- Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail all’indirizzo info@renatostore.it.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Per maggiore tutela dei clienti, preferiamo spedire i nostri prodotti esclusivamente all'indirizzo degli acquirenti, accettiamo la destinazione diversa solo nel caso in cui, all'indirizzo indicato, la merce sia ritirata dal destinatario (es. indirizzo del lavoro o seconda abitazione)

DIRITTO RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. In questo caso, le spese di trasporto per il reso del prodotto sono a carico dell'acquirente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti del prodotto, danneggiamento del prodotto causato non dal trasporto.

Nel caso abbiate effettuato un acquisto presso il nostro sito e vogliate recedere dall'acquisto, dovrete seguire questa semplice procedura:

Inviare apposita comunicazione a RENATO TESSUTI S.r.l. - Corso Italia, 207 52100 Arezzo - info@renatostore.it

RENATO TESSUTI S.r.l. procederà, tramite bonifico bancario o procedura di rimborso Paypal, al rimborso relativo al costo della merce spedita trattenendo l'importo di 15,00 Euro relativo alle spese di spedizione effettuate per l'invio entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni che dovranno essere spediti a carico del cliente.

Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sulla comunicazione di recesso al momento dell'invio della stessa tramite raccomandata.

CAMBIO

Qualora il capo acquistato non sia del modello o misura giusta è possibile effettuare un cambio, previa disponibilità dello stesso articolo. Contatta il nostro Customer Service entro 14 giorni lavorativi al numero tel. +39 0757 23609 oppure invia una mail a info@renatostore.it specificando il numero di ordine, articolo, colore, la misura da rendere e la misura che si desidera in cambio.

I cambi merce sono gravati dal solo costo di spedizione pari ad €15.00 a carico del cliente.